Bun venit pe Soceram.ro!
Te rugăm să parcurgi cu atenție informațiile de mai jos. Prin continuarea navigării și utilizării website-ului, confirmi că ești de acord cu acești Termeni și Condiții.

Cine suntem
Website-ul Soceram.ro este proprietatea Soceram SA, cu sediul în Câmpina, str. Drumul Taberei nr. 46, jud. Prahova, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2013001948293, CUI RO346757.

Cine poate folosi website-ul
Accesul la website și serviciile sale este permis doar persoanelor fizice și juridice care pot încheia contracte valabile conform legislației în vigoare.
❌ Nu este permis accesul minorilor. Dacă observăm că au fost colectate date de la un minor, acestea vor fi șterse imediat, cu excepția cazului în care legea ne obligă să le păstrăm.

Cum îți protejăm contul și datele
• Pentru a crea un cont, trebuie să furnizezi date corecte și actualizate.
• Informațiile de autentificare (user și parolă) sunt confidențiale și nu pot fi transmise altor persoane.
• Tu ești responsabil pentru securitatea contului tău. Dacă suspectezi acces neautorizat, schimbă parola imediat.
Poți comanda și fără cont, însă în acest caz datele tale vor fi folosite strict pentru onorarea comenzii.

📌 Beneficiile contului de utilizator:
• vizualizarea comenzilor și istoricul acestora,
• liste de produse favorite și notificări la reduceri,
• salvarea adreselor de livrare/facturare,
• salvarea produselor în coș.

Ce așteptăm de la tine
Pe durata utilizării website-ului:
• respecți legislația în vigoare,
• nu desfășori activități de tip hacking, cracking sau orice altă acțiune ce ar putea afecta siguranța și funcționarea site-ului,
• nu copiezi, distribui sau vinzi conținutul de pe Soceram.ro fără acordul nostru scris.

Drepturi de autor
Întreg conținutul Soceram.ro – texte, imagini, grafică, scripturi, design – este protejat prin legea drepturilor de autor. Folosirea acestuia fără acordul nostru expres este interzisă.

Comunicarea cu tine
Prin utilizarea website-ului și plasarea comenzilor, ești de acord să primești notificări electronice (emailuri sau mesaje afișate pe site) referitoare la comenzi și informații comerciale.

Politica de prețuri
• Prețurile afișate sunt actualizate zilnic și includ TVA.
• Soceram își rezervă dreptul de a modifica prețurile și funcționalitățile website-ului fără notificare prealabilă.

Frauda și securitatea
Orice tentativă de fraudă, acces neautorizat la date sau modificare a conținutului site-ului va fi investigată și poate atrage răspunderea penală.

Legea aplicabilă și litigii
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. În caz de litigii, se va încerca întâi rezolvarea pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, soluționarea se va face în instanțele competente din România.

👉 Pe scurt: vrem să-ți oferim o experiență sigură și clară pe Soceram.ro. Dacă ai întrebări, ne poți contacta oricând la comercial.sediu@soceram.ro

Politica de retur Soceram

La Soceram vrem să fii pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă totuși ceva nu e în regulă, ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna produsele, conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014).

Când poți returna produsele
✔️ Ai primit alt produs decât cel comandat – ne anunți imediat și trimitem produsul corect.
✔️ Produsul prezintă deteriorări vizibile – verifică produsul la livrare și notează observațiile pe documentul de transport. Refuză recepția și te vom contacta pentru a trimite un produs înlocuitor.
✔️ Nu ești mulțumit de produs – ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile, fără a justifica decizia.
📌 Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (ambalaj original și documente incluse).

Rambursare
• Contravaloarea produselor se rambursează în cel mult 14 zile de la recepția returului, prin transfer bancar sau direct pe cardul folosit la plată.

Cum soliciți returul
1. Trimite-ne un email la comercial.sediu@soceram.ro sau sună la 0722.360.763.
2. Poți folosi și formularul de contact din site.
3. Include în mesaj: numele complet, numărul și data comenzii, metoda de livrare și detalii despre produse.
👉 Un reprezentant de vânzări te va contacta pentru a stabili toate detaliile returului.

Retur paleți
• Paleții pot fi returnați personal în termen de 45 zile la punctul de lucru din care s-a făcut livrarea (adresa apare pe factură).
• Rambursarea contravalorii paleților achitați cu cardul se face în 14 zile lucrătoare în contul din care s-a efectuat plata, la solicitarea clientului.

Nelămuriri și reclamații
Dacă ai întrebări sau nemulțumiri legate de un produs, scrie-ne la comercial.sediu@soceram.ro și menționează:
• numele complet,
• numărul comenzii,
• data și metoda de livrare,
• detalii despre problemă sau sugestia ta.

Astfel, putem procesa rapid mesajul și îți putem oferi o soluție cât mai eficientă.

👉 Pe scurt: ai 14 zile pentru retur, proces simplu prin email/telefon, rambursare rapidă și suport dedicat.

Politica de vânzare

Prețuri
• Toate prețurile afișate pe www.soceram.ro sunt exprimate în lei și includ TVA de 21%. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor.
• Soceram își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor afișate pe site fără notificare prealabilă. Totuși, după confirmarea unei comenzi ferme de către Vânzător, prețurile aferente acesteia rămân neschimbate.

Comenzi și confirmare
• Prin lansarea comenzii, se stabilesc cantitățile solicitate, costurile de transport și suma totală de plată pentru produse.
• După plasarea comenzii, clientul va fi contactat telefonic, în cel mai scurt timp, pentru confirmarea detaliilor privind plata și transportul.
• Odată confirmată, comanda nu mai face obiectul modificării prețurilor.
• Onorarea comenzilor depinde de stocurile existente și de programul de producție.

Plata
• Plata produselor se efectuează prin transfer bancar, pe baza facturii proforma emise de Soceram.
• Comanda este considerată fermă și intră în procesare după confirmarea plății.

Transport și condiții minime de comandă
• Tarifele de transport sunt calculate în funcție de adresa de livrare introdusă.
• Comanda minimă pentru ridicarea produselor de la fabrică: 1 palet.
• Comanda minimă pentru livrare: 1 mașină complet încărcată.

Limitarea răspunderii
• Soceram nu poate fi considerată responsabilă pentru eventuale întârzieri cauzate de factori externi, cum ar fi condiții meteo nefavorabile, restricții de trafic sau neconfirmarea la timp a plății.